NS

Dagelijks brengen we één miljoen mensen naar hun werk, koopavond, oma, museum, strand, school...

Diensten

Case

Wist je dat NS naast conducteurs ook barista’s, applicatiebeheerders, schoonmakers en managers zoekt? Om al die verschillende doelgroepen goed te bedienen heeft Endouble medio 2013 voor NS een nieuw talent acquisition platform ontwikkeld, gevolgd door een intensieve periode van optimalisatie om de kandidaat-reis zo prettig mogelijk te maken. Het resultaat is werkenbijns.nl.

Lees in: English | Français

Doel

Doel van het NS project was om de kandidaatreis zo aangenaam mogelijk te maken. Een responsive recruitment-website voor de mobiele kandidaat die volledig meetbaar en vindbaar is.

Aanpak

Het platform is gebouwd op het WordPress Recruitment Framework van Endouble. In de WordPress-omgeving worden de vacatures vanuit de webservice van het ATS van OTYS ingeladen en wordt de website aan het ATS gekoppeld.

Doorontwikkeling

De periode na de oplevering van de site is gebruikt om samen met NS het platform nog verder te optimaliseren. Tijdens tweewekelijkse meetings, waarin data geanalyseerd werd, is gekeken naar verbeterpunten voor de site. Aanpassingen werden getest met A/B tests en bij positieve resultaten definitief doorgevoerd. Deze intensieve samenwerking tussen NS en Endouble heeft geleid tot mooie resultaten (zie ‘Resultaat’).

Features

Meetbaar en vindbaar

Door het consequent doorvoeren van een duidelijke navigatiestructuur, goede URL’s en meta data is de site goed vindbaar. De site van NS wordt gemeten met Universal (Google) Analytics, en maakt gebruik van E-Commerce tracking, waardoor de reis van een bezoeker/sollicitant volledig inzichtelijk is. Zo kun je bijvoorbeeld per werkgebied zien wat de gemiddelde wervingskosten zijn, maar ook welke kanalen zijn gebruikt in de totale reis: van eerste bezoek tot de uiteindelijke sollicitatie. Dit inzicht helpt NS om haar doelgroep nog beter van dienst te zijn.

Contextueel en de reis van de sollicitant

Bezoekers nemen vaak niet de ouderwetse voordeur, de homepage, maar stappen via een zijdeur naar binnen, bijvoorbeeld een vacature-detailpagina. De informatiebehoefte is dan breder dan alleen de vacaturetekst. Je wilt immers ook graag weten waar je komt te werken en met wie. Daarom wordt ook context geboden. Bijvoorbeeld van het bedrijfsonderdeel of de winkelformule waar je gaat werken.

Responsive recruitment website voor de mobiele sollicitant

Gemiddeld bevindt ruim 35% van bezoekers zich op een tablet of mobiel (smartphone). Bij NS is inmiddels gebleken dat het bezoek via mobiele apparaten met 42% van de bezoeken hoger ligt dan het gemiddelde. De recruitmentsite schaalt daarom automatisch mee met de grootte van de browser. Dit noemen we een responsive site.

Resultaat

Eenvoudige navigatie

Door de navigatie eenvoudiger en duidelijker te maken, is het aantal pagina’s per bezoek afgenomen met 33,97%. De bezoeker vindt sneller de informatie waar hij/zij naar op zoek is en raakt niet ‘verdwaald’ in de site.

Afname bounce-percentage met 27%

Elke pagina biedt een doorklik-mogelijkheid naar relevante andere content. Mede door de site ‘rond’ te maken is het bounce-percentage van de site met ruim 27% afgenomen.

Stijging bezoekcijfers door SEO en advertisement

SEO, gecombineerd met advertisement-campagnes zijn - met succes - ingezet om meer (direct) verkeer naar de website te leiden. Mede door deze activiteiten is een stijging in het aantal bezoeken van 30% gerealiseerd. De optimalisatie van de advertising-activiteiten heeft in afgelopen anderhalf jaar geleid tot een stijging in het conversiepercentage vanuit campagnes van bijna 75%.

Toename mobiele conversies

Doordat de site responsive is, zijn de mobiele conversies met ruim 125% toegenomen. We zijn trots dat NS ons deze opdracht heeft gegund en blij met de kans die ze ons geven om de site continu te ontwikkelen. De komende periode zullen we de site blijven optimaliseren en samen met NS werken naar een optimaal presterend talent acquisition platform.
Contact

Team

Han Han
Jakub Jakub
Jan Jaap Jan Jaap
Richard Richard