Ons werk
Retail

Jumbo

De kwaliteit van sollicitanten staat centraal.

4 min leestijd
Whatsapp

De opdracht

In korte tijd heeft Jumbo een groeispurt gemaakt van 30.000 naar 65.000 (!) medewerkers. En zo blijft het supermarktbedrijf in beweging. Dit zorgt voor een flinke uitdaging waar de recruitment-website Jumbowerkt.nl een belangrijke rol in speelt.

 

De kwaliteit van sollicitanten is een speerpunt voor Jumbo. Dankzij een krachtige achterkant kunnen we diep de data induiken om te zien of die kwaliteit op een of andere manier te voorspellen is. En omdat Jumbo veel meer biedt dan alleen supermarkt-, logistiek- en hoofdkantoor-vacatures, ontstaan nieuwe doelgroepen en uitdagingen.

Onze aanpak

De vernieuwde website is ontwikkeld met de Scrum-methode. Bij het aanpassen van het bestaande platform hebben we ons gericht op:

  • het optimaliseren (d.m.v. refactoring) van de knelpunten van de oude site;
  • het uitbreiden van de features om gebruiksvriendelijkheid te optimaliseren;
  • het verbeteren van de meetbaarheid van de website.

Vanuit de huidige site ontwikkelen we sinds maart 2016 door in tweewekelijkse sprints, waardoor er een steeds completere recruitment-website ontstaat.

Uitbreiding Google Analytics enhanced e-commerce

We hebben de uitgebreide mogelijkheden van Google Analytics voor e-commerce op het recruitmentproces van Jumbo toegepast. Zo kunnen we de gehele sollicitatie-funnel per vacature doormeten. Vervolgens kijken we wat er met kandidaten gebeurt na de sollicitatie. Hoeveel zijn er aangenomen? En nog belangrijker: wat was de kwaliteit van de kandidaten? En hoe presteren ze op lange termijn? Lees er meer over in deze blog. Deze werkwijze van Endouble is onlangs beloond met een Google Analytics Certified Partnership.

Doelstellingen

Verbeteren kwaliteit sollicitanten

Dit betekent de juiste verwachting creëren bij kandidaten als het aankomt op bijvoorbeeld reistijd of beschikbaarheid.

Inzicht in de volledige applicant journey

Tot en met het contractaanbod door kunnen meten en inzichtelijk kunnen maken. Middels een sterke integratie tussen de website, het ATS en  Google Analytics kunnen we inzichtelijk maken welke bronnen leiden tot aannames.

Gebruikerservaring optimaliseren

Jumbo werft vooral jong volwassenen, een doelgroep die vaak mobiele apparaten gebruikt. Om deze reden is het verbeteren van het sollicitatieproces op mobiel een van de aandachtspunten. Uitgebreide gebruikerstests (zoals heatmaps) hebben onder andere geleid tot een vereenvoudigd proces en formulier. Bovendien is het mogelijk om via Facebook te solliciteren.

“Jumbo gelooft sterk dat data de toekomst van recruitment gaat beïnvloeden. We investeren daarom in data-volwassenheid en gebruiken data om ons recruitment-proces op een innovatieve wijze te verbeteren en neer te zetten. De positieve effecten daarvan zijn nu al zichtbaar voor sollicitant en klant. En we zijn nog lang niet klaar... ”

Jennifer Kors

Features

Sterke integraties

Koppeling met het ATS zodat er door kan worden gemeten tot het contract aanbod. Daarnaast is er ook een koppeling met het FAD (Fraude Aanpak Detailhandel) gemaakt. Zo kunnen kandidaten die vanwege fraude bij het FAD geregistreerd zijn, geweerd worden.

Jobalert

Werkzoekenden kunnen zich aanmelden voor een jobalert, zodat ze meteen geïnformeerd worden als er nieuwe, interessante vacatures zijn.

Koppeling met het ATS zodat er door kan worden gemeten tot het contract aanbod. Daarnaast is er ook een koppeling met het FAD (Fraude Aanpak Detailhandel) gemaakt. Zo kunnen kandidaten die vanwege fraude bij het FAD geregistreerd zijn, geweerd worden.

Werkzoekenden kunnen zich aanmelden voor een jobalert, zodat ze meteen geïnformeerd worden als er nieuwe, interessante vacatures zijn.

Resultaten

Relevante conversie

  • Dankzij de SEO-acties is het aandeel bezoekers via Google toegenomen van 26% in 2016 tot ruim 30% van het verkeer in 2017.
  • Het verbeteren van de code (in 2014) heeft geleid tot een enorme verbetering van de laadtijd. De laadtijd van de vacature-overzichtspagina is zelfs met 94% (!) verbeterd.

Optimaliseren gebruikersgemak

  • Dankzij de optimalisatie van het mobiele sollicitatieproces is het aandeel sollicitaties via mobiel gestegen van 4,25% in 2016 naar 11,20% in februari 2017.
  • Door de verbeterde navigatie en vereenvoudigde sollicitatieformulieren is het gemiddelde aantal pagina’s per bezoek gedaald van 4,12 in 2016 naar 3,29 pagina’s in februari 2017.

Volledige inzage in sollicitatieproces

De voordelen van volledige inzage in het sollicitatieproces uiten zich op korte termijn in bijvoorbeeld het efficiënter inkopen van ‘verkeer’ (kandidaten). Op langere termijn bieden de resultaten bewijsvoering om aanpassingen te doen in de recruitmentstrategie - of om deze juist zo te laten.