Ons werk
Financiële instelling

De Volksbank

Volledig Meetbare carrière website

3 min leestijd
Whatsapp

De opdracht

Met ruim 3500 medewerkers is de Volksbank de vierde grootste retailbank van Nederland. De 4 merken – ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank en SNS – hebben elk een eigen identiteit en uitstraling.

Bekende namen? Kan goed kloppen. Minder bekend is dat deze merken allemaal onderdeel zijn van De Volksbank. Hoe weet dit bedrijf in de krappe arbeidsmarkt dan toch de juiste mensen aan te trekken? Endouble hielp met de volledig meetbare carrièresite: de basis van het employer brand.

Onze aanpak

Het nieuwe carrière platform dient als basis om deze recruitment doelen te behalen. Maar hoe pakt de Volksbank dat aan? We formuleerden samen een duidelijke aanpak met 3 uitgangspunten:

  • ‘Learning by doing’

De Volksbank begint bewust met een MVP (Minimum Viable Product) van de nieuwe werken-bij-site. Een basissite dus, die op basis van learnings en inzichten uit data continu wordt uitgebreid en verbeterd: ‘Learning by doing’.

  • Doelgroep centraal

Wat zijn de wensen en behoeften van de verschillende doelgroepen en hoe kan het carrièreplatform hierin voorzien? Om dit in kaart te brengen stelden we samen verschillende persona’s op die een doelgroep representeren, zoals dataspecialisten of klantadviseurs.

 

  • Meetbaarheid als uitgangspunt

Met de volledig meetbare werken-bij-website krijgt De Volksbank inzicht in de gehele funnel, van het eerste bezoek en sollicitatie tot en met de hire. Zo kan het recruitment team evalueren of gemaakte keuzes het gewenste effect hebben en waar nodig bijsturen.

Doelstellingen

Verbeteren employer brand

De Volksbank meer centraal zetten als merk voor potentiële kandidaten.

Verhogen kwaliteit sollicitanten

In kaart brengen van persona’s en content zo relevant mogelijk maken

Terugbrengen van time to hire

Kwalitatief betere kandidaten aantrekken en inzichtelijk hebben welke activiteiten de beste sollicitanten oplevert.

Beter inzicht recruitment funnel

Door kunnen meten tot aan de hire.

“Met de livegang stappen wij samen met Endouble in het bootje van ‘strategisch leren’, waarbij we onze processen aan de hand van data, inzichten en learnings continu zullen blijven ontwikkelen. Zo kunnen we een vernieuwende werken-bij-website ontwikkelen, waarmee we ons als werkgever positioneren en de juiste collega’s aantrekken.”

Joke Huetink

Features

Doelgroep gerichte content

Hier komen de belangrijkste informatie voor specifieke doelgroepen (persona’s) terug zoals de locatie en het salaris van de functie. Maar ook specifieke ontwikkeling die de doelgroep graag wil in een functie. Zo zijn complexe uitdagingen in het werk bijvoorbeeld extra belangrijk voor IT’ers. Ook heeft elke vacature een ‘statusbalk’ om aan te geven hoe ver de sollicitatieprocedure ondertussen is. Goed verwachtingsmanagement voorkomt teleurstellingen.

Gebruiksvriendelijke dashboards

Hiermee kan het team in één oogopslag zien hoe de website presteert, hoe kandidaten gebruikmaken van de features op de site en hoe individuele vacatures het doen. Ook geeft het inzicht in de besteding van het campagnebudget.

Customer Success Manager

De Volksbank heeft een eigen Customer Success Manager bij Endouble die het team helpt bij het continue leerproces en het behalen van doelen. Iedere 3 maanden is er een face-to-facemeeting, waarin we samen het platform analyseren en optimaliseren.

Hier komen de belangrijkste informatie voor specifieke doelgroepen (persona’s) terug zoals de locatie en het salaris van de functie. Maar ook specifieke ontwikkeling die de doelgroep graag wil in een functie. Zo zijn complexe uitdagingen in het werk bijvoorbeeld extra belangrijk voor IT’ers. Ook heeft elke vacature een ‘statusbalk’ om aan te geven hoe ver de sollicitatieprocedure ondertussen is. Goed verwachtingsmanagement voorkomt teleurstellingen.

Hiermee kan het team in één oogopslag zien hoe de website presteert, hoe kandidaten gebruikmaken van de features op de site en hoe individuele vacatures het doen. Ook geeft het inzicht in de besteding van het campagnebudget.

De Volksbank heeft een eigen Customer Success Manager bij Endouble die het team helpt bij het continue leerproces en het behalen van doelen. Iedere 3 maanden is er een face-to-facemeeting, waarin we samen het platform analyseren en optimaliseren.

Resultaten

De nieuwe werken-bij-website staat sinds half juli live. De oplevering van het nieuwe platform is niet, zoals veel mensen denken, het einde van het project. Wij zien de oplevering van de site juist als de start.

Net zoals het verbeteren van het employer brand en de candidate experience niet met 1 druk op de knop zijn verbeterd, is de doorontwikkeling van het platform en de processen een doorlopend project. Samen blijven we continu leren en de recruitmentstrategie optimaliseren.