CSU

"Als Top Employer Nederland vinden we een optimale klantervaring voor de sollicitant daarvoor essentieel."

Deel deze pagina

Diensten

Case

csu

Met ruim 14.000 medewerkers is CSU één van de grootste landelijke schoonmaakbedrijven van Nederland. De schoonmaaksector is een arbeidsintensieve sector en medewerkers zijn CSU’s kapitaal. Jaarlijks verwelkomt CSU ontzettend veel nieuwe collega’s. Een nieuwe data-gedreven recruitment aanpak moet ervoor zorgen dat de kwaliteit van kandidaten steeds verder toeneemt.

Lees in: English 

Doel

csu
Het belangrijkste doel is om een meetbaar recruitment proces in te richten. Om te verbeteren moet je eerst goed begrijpen waar de pijnpunten zitten. Stap één is het inzetten van data om het proces in kaart te brengen (0-meting). Deze data is nodig om te bepalen wat in het proces en hoe dit verbeterd kan worden. Het verbeterde sollicitatieproces moet leiden tot:
  • Hogere kwaliteit kandidaten;
  • Afname van de cost per hire;
  • Afname van de time to hire.
"De arbeidsmarkt is aan het verkrappen. Tegelijkertijd willen we de beste mensen voor onze dienstverlening. Als Top Employer Nederland vinden we een optimale klantervaring voor de sollicitant daarvoor essentieel. Bezoekers vinden snel de relevante mogelijkheden in de buurt en we maken ze enthousiast voor een loopbaan bij CSU. De nieuwe werken-bij site biedt onze recruiters bovendien meer ruimte aan de kwalitatieve kant van arbeidsmarktcommunicatie. Zowel werkzoekenden als opdrachtgevers zijn daar bij gebaat." Barbara de Geus - Marketing, communicatie en PR bij CSU

Aanpak

CSU’s uitdaging is om de juiste personen op de juiste plaats te hebben. Daarvoor is een continue stroom kandidaten nodig die graag bij CSU willen werken, een duidelijk beeld hebben van de organisatie én een overzichtelijk sollicitatieproces doorlopen. De sollicitant wil een baan die goed verdient, dichtbij huis én waar hij met plezier naartoe gaat. Maar weinig kandidaten weten dat je schoonmaakwerk ook als (goed betaalde) bijbaan kunt doen. Om CSU en de kandidaat nader tot elkaar te brengen en tegelijkertijd de uitstroom terug te brengen worden een drietal punten aangepakt:
  • In kaart brengen van uitstroomredenen;
  • In kaart brengen van toekomstige wervingsbehoefte;
  • Creëren van een overzichtelijk en eenvoudig sollicitatieproces voor kandidaten en hiring managers.

Features

csu

In kaart brengen van uitstroomredenen

Dankzij de slimme koppeling met het ATS Talentsoft kan het sollicitatieproces tot en met de aanname gemeten worden. Hierdoor heeft CSU in één oogopslag inzicht in waar de beste kandidaten vandaan komen. Alle website data wordt gepresenteerd in overzichtelijke recruitment dashboards en rapportages zodat CSU de juiste conclusies kan verbinden aan de inzichten.

Wervingsbehoefte in kaart brengen

Analyse geeft o.a. inzicht in de wervings pieken, goed en minder goed presterende kandidaten, vacatures en regio’s. Dankzij deze informatie heeft CSU inzicht in de punten waar in het wervingsproces bijgestuurd kan worden. Op termijn kan deze informatie gebruikt worden om een stap verder te gaan en de toekomstige recruitment behoefte te voorspellen.
csu

Eenvoudig en overzichtelijk sollicitatieproces

Solliciteren via mobiel is eerder regel dan uitzondering voor CSU’s doelgroep, daarom zijn de sollicitatieformulieren mobile friendly. Daarnaast zijn er verschillende vacature templates, zodat elke doelgroep de informatie te zien krijgt die voor hem of haar relevant is.

Consistent sollicitatieproces binnen één domein

In de nieuwe situatie wordt het gehele sollicitatieproces binnen één domein afgehandeld. Dat leidt tot een consistente candidate journey en meer vertrouwen.

Resultaat

Engagement op de carrièresite is een goede indicator om de kwaliteit van kandidaten te voorspellen. Hogere engagement betekent betere kandidaten. En betere kandidaten draagt bij aan een afname in de cost- en time to hire. De eerste resultaten die we op het gebied van engagement gemeten hebben zijn veelbelovend:
  • de bezoekduur is gestegen met 34%
  • er worden 15% meer pagina’s per bezoek bekeken
  • het bouncepercentage is gedaald met 21%
  • het sollicitatie percentage is gestegen met 7%.
Contact

Team

Fernando Fernando
Roland Roland
Thomas M Thomas M
Koen Koen
Laura Laura
Rob Rob
Paul Paul
Maxime Maxime
Richard Richard