Albert Heijn

Medewerkers treden op als merkambassadeurs.

Diensten

Case

Werk.ah.nl: een recruitment-website geredeneerd vanuit de doelgroep. Lokale en relevante content vormen de basis. Een unieke website in zijn soort. Waar medewerkers optreden als merkambassadeurs en laten zien hoe het écht is om te werken bij Albert Heijn.

Dit paradepaardje won al verschillende awards. In 2015 werd werk.ah.nl beloond met een Werf& Award en sinds november 2016 mag het de titel ‘Website van het Jaar‘ dragen.

Lees in: English

Doel

“Zorg ervoor dat de nieuwe recruitment-website continu inzicht geeft in sollicitatiegedrag. En redeneer de functionaliteiten vanuit de doelgroep-behoeften, zodat iedere doelgroep de informatie te zien krijgt die voor hen relevant is”, was de uitgesproken wens van Albert Heijn.

Aanpak

Data als basis voor verbeteren

De website is dusdanig opgesteld dat het gedrag van de bezoeker optimaal kan worden gemeten. Continue data-analyse leidt tot kleine, voortdurende aanpassingen van de website: ‘verbouwen met de winkel open’ (in tweewekelijkse sprints). Voorbeelden van data-analyse zijn: analytics relateren aan context, heatmaps en uitgebreide user experience tests met de doelgroep.

Doelgroepbenadering

De primaire doelgroep bestaat uit scholieren en studenten. Uit onderzoek blijkt dat de kwaliteit van sollicitanten bij AH bepaald wordt door transparantie over de bijbaan, de vereisten en de verdiensten. Salaris, reistijd en relevante informatie afgestemd op (geo)locatie en zoekprofiel zijn daarom key elements voor deze site.

Features

Mobile first

Mobiel is voor sollicitanten bij AH het belangrijkste device, daarom is de site volledig mobile friendly en kunnen alle individuele pagina’s gedeeld worden op social kanalen.

Uitgebreide en relevante vacature-detailpagina’s

Omdat een aanzienlijk deel van de bezoekers de website betreedt op een vacature-detailpagina zijn deze pagina’s voorzien van filmpjes en testimonials specifiek over die vacature.

Salaris-calculator

Dit is een tool om verwachtingen van mogelijke nieuwe werknemers te managen. Bezoekers die de calculator hebben ingevuld voltooien hun sollicitatie vaker dan bezoekers die dit niet hebben gedaan.

Reistijd-calculator

Er is een relatie tussen het succes (arbeidsduur) van een winkelmedewerker en de nabijheid van het werk. Bijna alle winkelmedewerkers wonen binnen een straal van 2 km van het winkelfiliaal. Daarom is er prominent een reistijd-calculator aan de site toegevoegd.

Job-alert

Er is de mogelijkheid om een job-alert af te sluiten. Een groot deel van de bezoekers die hier gebruik van maken, converteren binnen een week.

Peer-to-peer-communicatie

Jongeren vertrouwen peers en staan open voor hun communicatie. Daarom worden alle vacatures ‘verkocht’ door de medewerkers zelf. Onder andere door video’s en testimonials.

Resultaat

Een verbeterde user experience heeft gezorgd voor meer bezoekers op de site en meer kwalitatieve sollicitaties. Advertenties beïnvloeden de geloofwaardigheid van de boodschap. Een betere vindbaarheid en conversie maken de inzet van betaalde kanalen overbodig.
Contact

Team

Stanislav Stanislav
Thomas M Thomas M
Koen Koen
Laura Laura
Meera Meera
Richard Richard