Ons werk
Retail

Albert Heijn

Bekroond als Website van het Jaar

3 min leestijd
Whatsapp

De opdracht

Werk.ah.nl: een recruitment-website geredeneerd vanuit de doelgroep. Lokale en relevante content vormen de basis. Een unieke website in zijn soort. Waar medewerkers optreden als merkambassadeurs en laten zien hoe het écht is om te werken bij Albert Heijn.

Dit paradepaardje won al verschillende awards. In 2015 werd werk.ah.nl beloond met een Werf& Award en sinds november 2016 mag het de titel ‘Website van het Jaar‘ dragen.

Onze aanpak

Data als basis voor verbeteren

De website is dusdanig opgesteld dat het gedrag van de bezoeker optimaal kan worden gemeten. Continue data-analyse leidt tot kleine, voortdurende aanpassingen van de website: ‘verbouwen met de winkel open’ (in tweewekelijkse sprints). Voorbeelden van data-analyse zijn: analytics relateren aan context, heatmaps en uitgebreide user experience tests met de doelgroep.

Doelgroepbenadering

De primaire doelgroep bestaat uit scholieren en studenten. Uit onderzoek blijkt dat de kwaliteit van sollicitanten bij AH bepaald wordt door transparantie over de bijbaan, de vereisten en de verdiensten. Salaris, reistijd en relevante informatie afgestemd op (geo)locatie en zoekprofiel zijn daarom key elements voor deze site.

Doelstellingen

Op locatie gebaseerde vacatures

Met +800 winkels verspreid over heel Nederland, is een uitdaging om ervoor te zorgen dat de juiste kandidaten de juiste vacatures te zien krijgen. Zodat zij altijd bij hen in de buurt solliciteren.

Meten van de applicant journey

Het ultieme doel is om de hele applicant journey in kaart te kunnen brengen. Vanaf het moment dat de sollicitant de website bezoekt tot aan het moment van contractaanbod.

We zijn trots op de recruitmentsite die we hebben gemaakt in samenwerking met Endouble. Deze recruitmentsite is gebaseerd op de behoeften van de doelgroep en zorgt ervoor dat we de juiste kandidaten aantrekken om met Albert Heijn te werken. En middels de data inzichten kunnen we blijven verbeteren, want, onze site is nooit af.

Laura van der Zee

Features

Salaris-calculator

Dit is een tool om verwachtingen van mogelijke nieuwe werknemers te managen. Bezoekers die de calculator hebben ingevuld voltooien hun sollicitatie vaker dan bezoekers die dit niet hebben gedaan.

Reistijd-calculator

Er is een relatie tussen het succes (arbeidsduur) van een winkelmedewerker en de nabijheid van het werk. Bijna alle winkelmedewerkers wonen binnen een straal van 2 km van het winkelfiliaal. Daarom is er prominent een reistijd-calculator aan de site toegevoegd.

Peer-to-peer-communicatie

Jongeren vertrouwen peers en staan open voor hun communicatie. Daarom worden alle vacatures ‘verkocht’ door de medewerkers zelf. Onder andere door video’s en testimonials.

Dit is een tool om verwachtingen van mogelijke nieuwe werknemers te managen. Bezoekers die de calculator hebben ingevuld voltooien hun sollicitatie vaker dan bezoekers die dit niet hebben gedaan.

Er is een relatie tussen het succes (arbeidsduur) van een winkelmedewerker en de nabijheid van het werk. Bijna alle winkelmedewerkers wonen binnen een straal van 2 km van het winkelfiliaal. Daarom is er prominent een reistijd-calculator aan de site toegevoegd.

Jongeren vertrouwen peers en staan open voor hun communicatie. Daarom worden alle vacatures ‘verkocht’ door de medewerkers zelf. Onder andere door video’s en testimonials.

Resultaten

Een verbeterde user experience heeft gezorgd voor meer bezoekers op de site en meer kwalitatieve sollicitaties. Advertenties beïnvloeden de geloofwaardigheid van de boodschap. Een betere vindbaarheid en conversie maken de inzet van betaalde kanalen overbodig.