Hoe data bij Jumbo steeds beter de quality of hire voorspellen

Blog
03 oktober, 2017

Lees in: English

Hoe zorg je ervoor dat je in een jaar tijd ruim 30.000 nieuwe collega’s aanneemt op een kostenefficiënte manier? Door andersom te denken! Bij Jumbo is data leidend in de recruitment aanpak. Tijdens het evenement ‘Reverse Thinking in HR’, mede georganiseerd door Performace Solutions en Cammio, vertellen Marjolein Lim van Jumbo en Jacco Koppes van Endouble hoe Jumbo via het data-gedreven Jumbowerkt.nl de juiste kandidaten aantrekt.

Jumbo’s (recruitment) missie

Jumbo wil verwachtingen overtreffen. Iedere dag, overal, voor elke klant. Zo maken ze van Jumbo-klanten echte Jumbo-fans. Verder gaan waar anderen stoppen. Vanuit de overtuiging dat het altijd beter, anders en goedkoper kan, heeft Jumbo de drive om iedere dag het onmogelijke mogelijk te maken.

In korte tijd heeft het supermarktbedrijf een groeispurt gemaakt van 30.000 (in 2014) naar 65.000 (!) medewerkers nu. En die groei zet nog wel even door. De centrale vragen waar Jumbo dagelijks oplossingen voor zoekt zijn:

  • Enerzijds: hoe maak je iedere sollicitatie-ervaring positief? Zelfs als je afgewezen wordt.
  • Anderzijds: hoe krijg je kwalitatieve kandidaten scherper in beeld?

De antwoorden vindt Jumbo met data.

Hallo data

Jumbo gelooft sterk dat data het verschil kan maken bij de aanname van toekomstig talent. Daarom investeert het bedrijf in data volwassenheid, stapsgewijs wordt de organisatie steeds slimmer. Van handelen op basis van onderbuikgevoel naar voorspellende modellen.

Data volwassenheid kent verschillende stadia, ook voor Jumbo:

  1. Beslissingen maken op basis van het buikgevoel
  2. Strategische recruitment doelstellingen vertalen naar KPI’s
  3. Inzicht in de eigen performance door middel van data rapportages
  4. Het veranderen van gedrag en optimaliseren van het proces door middel van voorspellende modellen

En naar dat laatste stadium werken Jumbo en Endouble gezamenlijk toe.

Maar hoe dan?

Dat klinkt prachtig, maar hoe is Jumbo in staat om data leidend te laten zijn in haar recruitment strategie? Samen met Endouble is een aanpak bepaald die bestaat uit drie hoofdelementen:

  • Data uitwisseling

Door een unieke koppeling tussen Google Analytics en PeopleXS is de hele funnel van vacature weergave in vacatureoverzicht tot sollicitatie een aanname/afwijzing inzichtelijk. In een overzichtelijke data rapportage wordt direct duidelijk waar in het proces de pijnpunten zitten en waar dus bijgestuurd kan worden.

  • Data inzichtelijk en begrijpelijk maken

Om voor de hele organisatie data eenvoudig inzichtelijk te krijgen zijn er dashboards ontwikkeld die eenvoudig in gebruik zijn en direct inzicht geven in de resultaten en de recruitment funnel. Op deze manier helpen we de supermarkt manager in het verminderen van zijn administratieve werklast en kwalitatieve hires aandragen.

  • Vacaturestop

Op het moment dat er voldoende sollicitaties voor een vacature binnen zijn wordt deze automatisch stopgezet. Tegelijkertijd krijgen de ‘slecht’ lopende vacatures automatisch een boost met behulp van automated advertisement.

Het voordeel? Als de vacature eenmaal gesloten is, heeft Jumbo genoeg kandidaten voor goede gesprekken. Er zijn geen extra kandidaten, dus geen bijkomende teleurstellingen en – het belangrijkste – meer Jumbo-fans.

Daarnaast leiden killer questions tot een verbetering in kwaliteit van sollicitanten. Zo komen kandidaten die niet voldoen aan de leeftijdseis niet door het sollicitatieproces, wat een positief effect heeft op de hire rate.

En wat levert dat op?

Uiteindelijk levert beter inzicht door middel van data gedragsverandering en een optimalisatie van het proces op. Jumbo’s filiaalmanagers zijn in staat zijn om betere mensen aan te nemen die ook nog eens langer blijven.

Wist je bijvoorbeeld dat:

  • 92% van al onze bezoekers vinden ons via onze owned en earned kanalen
  • De beste kandidaten solliciteren gemiddeld 2 of 3 keer op een vacature
  • De kans is 14% groter om aangenomen te worden wanneer je de site met een iPhone 5 benaderd

De volgende stap is om op basis van deze voorspellende waarden de volgorde van kandidaten in het ATS te beïnvloeden. Zodat de filiaalmanager zijn kostbare tijd efficiënt in kan zetten voor klanten en kandidaten.

Reverse Thinking in HR werd georganiseerd door Performance Solutions, Cammio en Endouble

Jumbo op HR Tech

Wil je meer weten over deze case? Kom dan naar HR Tech in Amsterdam, waar Jennifer Kors – Head of HR bij Jumbo – op 25 oktober a.s. dieper ingaat op Jumbo’s datagedreven recruitment aanpak.

Meer blogs